TOPページ > サポート・お問い合わせ > 保守サービス：AUGE・Aliothシリーズ以外の製品をご購入いただいたお客様

【装置の場合】

1.トラブル発生時に専門技術者が訪問のうえ対応します。
2.装置を安心してご使用頂くため、年1回の保守点検を実施します。
3.修理作業費用は無料、部品費用は別料金となります。

【デジタルシステム パソコンの場合】

NEO PREMIUMの場合 （5年間無償保証）

1.弊社が推奨するパソコンシステムのご導入に限ります。
2.オンサイトによる障害復旧サービスの提供。
3.パソコンの障害復旧は部品を含み無償です。（注1）
4.モニターの部品保証は、機種により違いがあります。（注1）

（注1）部品保証につきましては、故障による障害復旧に対してのみに限らさせていただきます。故意または重大な過失によるものは適用外となります。

NEO PREMIUM以外のADRシリーズの場合

1.障害切り分け

障害発生時に、専門技術者が電話により切り分けを行います。

2.ハードウェアーの保守

障害切り分けの後、対象製品を復旧します。

3.ソフトウェアーの保守

障害切り分けの後、ソフトウェアの再インストール及び再設定をします。

4.ネットワーク環境の修復作業

（注1）部品保証につきましては、故障による障害復旧に対してのみに限らさせていただきます。故意または重大な過失によるものは適用外となります。

【IPスキャナの場合】 ※デノプティクス・CR7400・ScanXduo

1.画像処理装置のみのサービスとなります。
2.装置を安心してご使用頂くため、年1回の保守点検を実施します。
3.障害復旧は部品を含み無償です。（注1）

（注1）部品保証につきましては、故障による障害復旧に対してのみに限らさせていただきます。故意または重大な過失によるものは適用外となります。

【CCDセンサの場合】

保証内容

破損・火災・盗難・破裂・爆発・落雷・煙害・車両の飛び込み・いたずらによる機能不全・雨水漏れ（水害除く）

保証出来ない損害

1.請求権者、所有者の故意又は重大過失。
2.自然消滅またはその性質によるさび、かび、むれ、変質、変色等。
3.偶然な外来の事故に起因しない電気的・機械的事故。
4.地震・噴火・洪水・高潮・暴風・台風による火災。
5.修理、清掃中の過失・技術の拙劣による事故。

（注1）部品保証につきましては、故障による障害復旧に対してのみに限らさせていただきます。故意または重大な過失によるものは適用外となります。

※保証期間満了後は、ご相談の上、別途保守契約をさせていただきます。
※病院・大学・離島につきましては、別途お見積とさせていただきます。
※インストラクターへのご用命は、保守サービスの適用外とさせていただきます。